Política de Garantía

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Última actualización: 08 de mayo del 2025

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1. Plazo mínimo de garantía (legal)  
De acuerdo con el Art. 104 del Reglamento 37899-MEIC, todos los productos (prendas, accesorios, trajes de baño, lencería, pijamas) cuentan con una garantía legal mínima de 30 días hábiles desde la entrega, para cubrir defectos de fabricación o incumplimiento de las características ofrecidas. El consumidor puede elegir entre reparación, reemplazo o devolución del importe pagado.

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2. Ropa interior y trajes de baño  
Por razones de higiene y seguridad, ropa interior y trajes de baño sólo pueden cambiarse o devolverse si:
1. Conservan intacto el precinto o protector de higiene, y etiqueta.

No se aceptarán devoluciones ni cambios de estos artículos una vez usados, o se muestran señales de uso.

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3. Exclusiones de garantía  
Quedan excluidas del amparo de garantía las piezas dañadas por:
- Uso indebido o desgaste.  
- Lavado o planchado incorrecto.  
- Manchas o deterioro por productos químicos (perfumes, cremas, deterjentes, cloro).  
- Reparaciones o alteraciones hechas por terceros.

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4. Procedimiento para hacer efectiva la garantía  
   1. Notificación: Enviá un correo a ventas@gigicr.com o WhatsApp al +506 8753 4777, indicando:  
   - Número de pedido y fecha de compra  
   - Descripción y fotos del defecto  
   2. Evaluación: Responderemos en un máximo de 5 días hábiles.  
   3. Solución: Coordinaremos la reparación, reemplazo o reembolso.  
   4. Plazos de cumplimiento:  
   - Reparación o reemplazo: hasta 5 días hábiles tras la aceptación.  
   - Devolución de importes: hasta 5 días naturales tras la confirmación.

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5. Derecho de retracto  
Para compras online, se aplica el derecho de retracto de 8 días naturales (Cap. IX, Regl. 37899-MEIC). El reembolso se realiza por el mismo medio de pago.